Detail pozice

Specialista pro provoz technologie CallCenter (m/ž)

V našém týmu zajišťujeme provoz a konfigurace systémů pro CallCentra a implementace nových prvků a funkcí (chat, video…).
Pozice je vhodná pro kandidáta s technickou školou a s obecnou znalostí VoIP, IP sítí a protokolů. U nás se seznámíte s nejnovějšími trendy a technologiemi v oblasti CallCenter resp. Kontaktních center.
Po zapracování na této pozici budete pracovat v jednosměnném režimu a držet pohotovosti cca jeden až 2 týdny v měsíci.

Vaše budoucí práce:

- Zajištění provozu a konfigurace CallCentrové technologie Genesys
- Řešení systémových výpadků a uživatelských incidentů
- Konfigurace systému, zajištění implementace nových prvků a funkcí (chat, video…)
- Hromadné konfigurace uživatelů
- Analýza logů

Co u Vás hledáme:

- Znalost Linux včetně skriptování BASH a Windows
- Základní znalost databází - SQL
- Obecná znalost IP sítí a protokolů
- Obecná znalost VoIP – SIP protokol

Výhodou:
- Znalost technologie Genesys

Co pro Vás máme my:

Mezi naše nejoblíbenější benefity patří příspěvek na pracovní mobilní telefon dle vlastního výběru až do výše 7 200 Kč nebo cafeterie s 18 000 body.

O2 ale nabízí širokou škálu dalších benefitů, od zvýhodněné O2 TV a domácího internetu, jazykových kurzů, nebo příspěvek na připojištění až po stravenky, 25 dnů dovolené a 3 dny zdravotního volna.

Seznam všech benefitů najdete na zde: https://kariera.o2.cz/benefity

Kontakt

O2 Czech Republic a.s.
Lucie Krčmová