Detail pozice

Team Leader – Omnichannel (m/ž)

Jsme tým Channel Strategy & Performance & HW a hledáme team leadera pro Omnichannel.

Ptáte se, co je Omnichannel? V podstatě to je „propojování světů“, kde chytře propojujete prodejní a komunikační kanály. Cílem je vyšší prodejní performance a zlepšená zákaznická i zaměstnanecká zkušenost.

Vaše budoucí práce:

→ Vaše role bude propojovat online svět, prodejny, zákaznické centrum a další oddělení do jednoho celku z pohledu zákaznické cesty.
→ Povedete tým Omnichannel, kde budou vymezeny role developmentu a performance managementu.
→ Na Vás bude analyzovat stávající situaci v jednotlivých odděleních a hledat synergie směřující k zefektivnění a zjednodušení procesů.
→ Budete se aktivně podílet na klíčových změnových aktivitách s cílem zajistit funkční spolupráci a propojení jednotlivých jednotek napříč naší společností.
→ Existující funkční příklad Omnichannel spolupráce jsou například „Call me back“ mezi online a call centry (CC), kdy zákazník projeví na webu zájem o naše služby a je následně navolán CC. Nebo mezi prodejnami a CC při předávání odloženého prodeje. Směrů a propojení, kterým se můžeme ubírat je mnoho a v tom vidíme naši budoucnost.

Co u Vás hledáme:

• Očekáváme od Vás samostatnost, strukturovanost, orientaci na výsledek a proaktivní přístup s chutí věci měnit a posouvat vpřed.
• Důležité je, abyste měli výborné analytické schopnosti a používali selský rozum.
• Musíte mít silné komunikační a vyjednávací schopnosti.
• Oceníme, pokud máte dobrý time-management a jste schopni pracovat pod tlakem.
• Znalost práce s MS Excel a MS Powerpoint by pro Vás měla být samozřejmostí.
• Pokud máte zkušenosti s projektovým vedením, je to pro Vás výhodou.
• A v neposlední řadě musíte být člověk, který je schopný týmové spolupráce

Co pro Vás máme my:

Mezi naše nejoblíbenější benefity patří příspěvek na pracovní mobilní telefon dle vlastního výběru až do výše 7 200 Kč nebo cafeterie s 18 000 body.

O2 ale nabízí širokou škálu dalších benefitů, od zvýhodněné O2 TV a domácího internetu, jazykových kurzů, nebo příspěvek na připojištění až po stravenky, 25 dnů dovolené a 3 dny zdravotního volna.

Seznam všech benefitů najdete na zde: https://od.o2.cz/prehled-benefitu

Informace o pozici

Místo pracoviště

Za Brumlovkou 266/2, 140 00  Praha-Michle, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (pokročilá)

Zadavatel

O2 Czech Republic a.s.

 

Kontakt

O2 Czech Republic a.s.
Ivana Hálková
Za Brumlovkou 266/2
140 22  Praha - Michle
Česká Republika