Detail pozice

Poradce/kyně pro technické dotazy (Internet, O2 TV,...)

Jsme oddělení Technické podpory. Žádné IT, jen tým nadšenců, které baví nové "věcičky". Umíme zapojit internet, rádi si pohrajeme s O2 TV (neznáte? Mrkněte na odkaz - https://www.o2.cz/osobni/televize), a celkem rychle si poradíme s nastavením mobilu. Takže když zákazník potřebuje poradit s funkčností internetu, O2 TV, pevné linky nebo mobilního telefonu, volá právě k nám. Naším společný cílem je zákazníkům dobře a účinně poradit.

Co přesně děláme:

- Telefonicky a online vyřizujeme dotazy zákazníků, kteří využívají pestrou škálu našich produktů.
- Poskytujeme pomoc a řešení fungování služeb (např. nastavení set-top-boxu, mobilního telefonu, zpětné přehrávání a nahrávání pořadů u O2 TV apod.).
- Zajišťujeme klientům informace k novinkám na trhu, a následně se staráme o zprovoznění v jejich zařízení. Super na tom je, že se i my stále dozvídáme něco nového a můžeme to s kolegy v pracovní době probírat :-)
- Novinky, které klientům představujeme a pomáháme s jejich nastavením, si potřebujeme nejdříve na vlastní kůži vyzkoušet, proto se každý půlrok účastníme O2 Guru veletrhu. Následně dáváme zákazníkům tipy, které jim dokonale usnadní a zpříjemní užívání všech našich služeb.

Do týmu bereme všechny, kteří mají:

- Dobré komunikační schopnosti, vlídný přístup a chuť pomáhat. Na této lince pečujeme o klienty, produkty aktivně neprodáváme (ale můžeme).
- Zájem a povědomí o fungování internetu, mobilních telefonech a celkově oblasti telekomunikací. Zbytek vás ochotně naučíme, není potřeba být odborník na slovo vzatý.
- Schopnost dotahovat zákaznická řešení do konce (neodcházíme od rozdělané práce).
- Ochota střídavě pracovat na ranní a odpolední směny - protože někdy je potřeba zákazníkovi poradit i v 10 večer.

Jak si s námi domluvíte schůzku?

- Zavolejte, napište SMS, e-mail, nebo nám rovnou pošlete svůj životopis.
- Rádi si s vámi domluvíme termín setkání dle vašich časových možností.
- Na schůzce si povíme detaily pracovní pozice (náplň práce, pracovní doba, mzda, benefity a další), a budeme rádi, pokud si i vy na nás nachystáte pár otázek - to proto, abyste získali potřebné informace, které vám usnadní rozhodování.
- O tom, zda se setkala naše očekávání (pro vás zajímavá práce, pro nás ideální kandidát), si můžeme povědět rovnou, nebo si zavolat později.
- Případný úspěch si následně potvrdíme, domluvíme detaily spolupráce, a pak se nezbývá než těšit na první den uvítacího školení! :-)

Co pro vás máme my?

- Motivující mzdové ohodnocení – fixní mzda + odměny a provize + bonus pro nováčka v hodnotě 3x 3 000 Kč po dobu prvních třech měsíců.
- Benefity v minimální hodnotě 18 000 bodů/rok a je jen na vás, na co je chcete čerpat.
- 5 týdnů dovolené, 3 dny zdravotního volna a 5 dní neplaceného volna pro dostatek relaxu.
- Příspěvek na mobilní telefon až do výše 7 200 Kč, který můžete čerpat každé 2 roky.
- Internet v mobilu, neomezené volání a SMS, dáme vám i výhodné tarify pro rodinu a kamarády.
- Zvýhodněný internet na doma, O2 TV a další O2 služby.
- Gastro Pass kartu se stravným v hodnotě 105 Kč/den (65 Kč hradí zaměstnavatel).
- Exkluzivní nabídku operativního leasingu vozidel Škoda s výraznou slevou – např. nová Škoda Fabia s parkovacími senzory, klimatizací a rádiem již od 1 649 Kč měsíčně.
- To není vše! Na kompletní nabídku benefitů mrkněte zde: https://www.chcidoo2.cz/wp-content/uploads/2016/05/170615_HR-brozura_benefity.pdf

Máte nějaké dotazy? Volejte nebo pište SMS na číslo: 776 800 044

Informace o pozici

Místo pracoviště

Masarykovo náměstí 2655, 530 02  Pardubice-Zelené Předměstí, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Mzda

21000-25000 Kč/měsíc

Požadované vzdělání

Odborné vyučení bez maturity

Požadované jazyky

Čeština (výborná)

Zadavatel

O2 Czech Republic a.s.

Pozice je vhodná pro absolventy.

 

Kontakt

O2 Czech Republic a.s.
Kateřina Metelková
Masarykovo náměstí 2655
530 02  Pardubice
Česká republika